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あんしん保証パックとAppleCareを利用!ソフトバンクのiPhone修理方法

2017年10月30日作成
2020年05月26日更新

あんしん保証パックとAppleCareを利用!ソフトバンクのiPhone修理方法

ソフトバンクで買ったiPhone…
落として画面が割れてしまった。
水に落とした。
バッテリーの減りが早くなってきた。
こうした故障は、みなさん一度は経験をしたり、周りの人がなっているのを見たりしたことはありませんでしょうか。

こういう時のために、携帯キャリア各社は保証サービスを提供していて、iPhoneを購入する時にお店のスタッフの方に勧められて加入されている方は多いかと思います。

しかし!
保証サービスに入っているのに、正直、いざiPhoneが故障して保証を使おうとしても、使い方や内容がイマイチ分からない、なんてことはないでしょうか!?
しかも最近では、ケータイショップだけではなく、安い修理料金のiPhone修理店などが増えてきており、どこで修理すれば良いか迷ってしまうこともあるかと思います。

そこで、この記事では、iPhoneが故障した場合、今入っている保証サービスごとのサービスの特徴と、オススメの修理方法をまとめました。

併せて、保証サービスに入っていない方にもオススメの修理方法をお伝えしていきます。

目次
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補償の種類

iPhoneの補償には大きく分けて3種類のサービスがあります。

① Apple(メーカー)の補償サービス:AppleCare+ for iPhone
② SoftBank(携帯キャリア)の補償サービス:あんしん保証パック with AppleCare Services
③ 上記以外(第三者)の補償/保険サービス:モバイル保険など ※詳細は各社のサービスをご確認ください

この記事では、Apple(メーカー)とSoftBank(キャリア)の補償とメーカー、キャリア、街の修理店それぞれの修理対応について記載します。

以下はAppleとSoftBankの補償の比較です。

Apple・SoftBank 補償内容比較表
項目 AppleCare+ AppleCare+ 盗難・紛失プラン あんしん保証パック
with
AppleCare Services
料金
※機種により異なる
月額678~1,045円
or
一括14,800~22,800円
月額770~1,137円
or
一括16,800~24,800円
月額890~1,190円
加入制限 購入日から14日以内  購入日から14日以内  SoftBankで加入(月額)
購入と同時のみ
or
Appleで加入
購入から30日以内
補償期間 2年 2年 2年 
補償利用
制限
2年で2回目まで 2年で2回目まで 1年で2回まで
補償範囲
損傷 バッテリー交換 損傷 バッテリー交換
紛失 盗難
損傷 バッテリー交換
紛失 盗難 データ復旧
補償方法 修理 or 交換を特別料金で提供 修理 or 交換を特別料金で提供 修理 or 交換を特別料金で提供
負担金額 画面損傷:3,400円
その他損傷:11,800円
バッテリー交換:無償
画面損傷:3,400円
その他損傷、盗難・紛失:11,800円
バッテリー交換:無償
画面損傷:3,400円
その他損傷、盗難・紛失:11,800円
データ復旧:無償
加入状況
確認
AppleのWEBサイト
“Appleサポート”アプリ
AppleのWEBサイト
“Appleサポート”アプリ
My SoftBank
“Appleサポート”アプリ

※それぞれのサービス詳細や特徴は以降で説明します。

まとめ

紛失や盗難も心配という人にはSoftBankの「あんしん保証パック」もしくはAppleの「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」がオススメです。
データが消えるのが不安な方にはSoftBankの「あんしん保証パック」がオススメです。
2年以上の補償と負担金をゼロにしたいという人には、メーカーやキャリア以外の「モバイル保険」がオススメです。
モバイル保険:https://mobile-hoken.com/
これからiPhoneを購入する人は、ご自身の今までの経験で選んでみてください。
iPhoneが壊れて困っている人は、以下でそれぞれの補償の加入状況や適用方法を確認してください。

AppleCare+

【AppleCare+とは】
iPhone購入時についている「AppleCare(アップルケア)」の自然故障に対する1年間のメーカー補償と90日間の無償電話サポートが、購入から2年間に延長される補償サービスです。
さらに、過失による故障の修理補償も2年間で最大2回まで受けることができる様になるため、高額なiPhoneにはあれば安心の補償サービスです。
故障修理は、画面故障は1回につき3,400円(税抜)、その他の故障は1回につき11,800円(税抜)のサービス料で受けることができます。
尚、2019年9月より「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」というプランが新たに追加されたようです。
一括にして2,000円の差はあるものの故障修理、その他修理に加え盗難や紛失も1回につき11,800円(税抜)のサービス料で受けることができます。

無償電話サポートは、チャットもしくは電話でAppleの専任スペシャリストに問い合わせができます。

AppleStoreで加入はこちらから

料金 AppleStore取扱店で加入の場合
(AppleCare+)
AppleStore取扱店で加入の場合(一括払い)
※iPhone購入日から30日間以内のみ加入可能です。
機種 料金
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone X
22,800円
iPhone 11
iPhone XR
iPhone 8 Plus
iPhone 7 Plus
iPhone 6s Plus
iPhone 6 Plus
16,800円
iPhone 8
iPhone 7
iPhone 6s
iPhone 6
14,800円
iPhone SE
iPhone 5s
iPhone 5c
12,800円
料金 AppleStore取扱店で加入の場合
(AppleCare+ 盗難・紛失プラン)
AppleStore取扱店で加入の場合(一括払い)
※iPhone購入日から30日間以内のみ加入可能です。
機種 料金
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone X
24,800円
iPhone 11
iPhone XR
iPhone 8 Plus
iPhone 7 Plus
18,800円
iPhone 8
iPhone 7
16,800円

◆補償期間
iPhone購入から2年間

◆補償範囲・補償内容
全ての損傷に対して補償期間内で最大2回まで修理・交換金額が安くなります
無償テクニカルサポート(電話もしくはチャット)

◆補償適用時の負担金額
画面のみの損傷:3,400 円(税抜)
その他すべての過失や事故による損傷:11,800 円(税抜)
盗難・紛失サポート:11,800 円(税抜)
※水濡れ(水没)も「その他すべての過失や事故による損傷」で補償適用が可能です。
※盗難・紛失サポートはAppleCare+ 盗難・紛失プランに加入の場合のみ適用可能です。

◆加入状況、補償期間確認方法
https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/(シリアル番号を入力して確認できます)
もしくは、
「Appleサポートアプリ」(AppleID/パスワードで確認できます)で確認

◆補償適用方法
Apple 正規サービスプロバイダか Apple Store 直営店に持ち込み修理か、
AppleのWEBサイトから配送修理を行ってください。
Apple「iPhone 修理サービス Q&A センター」
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
※街の修理店で修理を行うと、補償が受けられませんので注意が必要です。

まとめ

AppleCare+に加入していない場合は、ガラス割れなどの画面修理が13,800~35,800円。画面割れ以外の修理は、29,400円~64,800円と高額です。(修理料金は機種により異なる ※2019/10/30時点)
万が一のためにもAppleCare+は入っていた方がいいでしょう。

AppleCare+の料金の支払い方法も加入方法によって異なるため、ご自身にあった方で加入するとよいでしょう。
SoftBankで加入をすると料金が24回の分割払いでSoftBankの利用料金と合わせて請求が来ます。加入できるのはiPhone購入と同時のみです。
Appleストアで加入する場合は、iPhone購入から30日以内であれば可能です。
また、SoftBankで加入していた場合は、解約するとAppleCare+も解約になるため、解約後は補償が受けられなくなる点には注意が必要です。

既にAppleCare+の加入可能な期限が過ぎていたり、補償に入っていない状態で故障した場合は、街の修理店で安価な修理も選択肢の一つになるかもしれません。

あんしん保証パック

【あんしん保証パックとは】
SoftBankが提供するiPhoneの画面修理を3,400円、その他の故障、水濡れ、紛失・盗難などのトラブル時に11,800円で修理対応または端末交換が受けられる補償サービスです。

修理方法は、エクスプレス交換サービス、持ち込み修理、配送交換、SoftBank iPhone・iPad店頭修理サービスとなります。
原則は同一機種、同一カラーですが、在庫がない場合は、SoftBankが指定する機種とカラーになるようです。

オプションの契約期間中ずっと補償されていることと、紛失と盗難にも対応していることが特徴です。

料金
iPhone購入日を含め14日以内のお申込みが可能です。
機種 料金
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone X
1,190円
(月額)
その他のiPhone 890円
(月額)

【補償期間】
サービス契約期間中

【補償範囲・補償内容】
水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・購入から1年を超えた自然故障があった場合、1年間に2回まで交換機(リフレッシュ品)と交換
※購入から1年以内の自然故障はAppleのメーカー補償(AppleCare)が利用できます。

【加入状況確認方法】
My SoftBankかAppleサポートで確認できます。

【補償適用方法】
故障・紛失・盗難が発生したら以下の2つのどれかで申請してください。
① My SoftBankから手続き
② SoftBankショップで手続き

◆Tポイント付与!
iPhoneの画面割れ、その他修理を行った際に修理費相当額の期間固定T-Pointが付与されます。
期間固定ポイントとは、Yahoo!ショッピングなどのYahoo! JAPANサービス、LOHACO、GYAO!のみでご利用いただけます。
修理代金の還元申請手順はこちら
https://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/i/howto/repaircosts-return/mysoftbank/

まとめ

ケータイ補償サービスがAppleCare+と大きく異なる点は、補償利用制限とT-Pointが付与される点です。

1年間に2回まで補償、修理費用分のT-Pointも還元されるため、よく壊してしまう人に向いているサービスです。

盗難・紛失時の補償請求について

AppleCare+ 盗難・紛失プランまたはあんしん保証パックにご加入の方は盗難や紛失に対する保証を受けることができます。
※盗難・紛失に対する保証を受けるには、盗難または紛失が起きた時点で、そのデバイス上で「iPhoneを探す」が有効になっていることが必要です。

【手続き方法】
補償請求の手続きはオンラインでできます。「iPhoneを探す」にサインインする必要があります。
サインインできない場合にはAppleサポートにお問い合わせし、Apple IDとiPhoneのシリアル番号が必要になります。
※iPhoneのシリアル番号は設定画面、Simトレー、ご購入時の箱に記載されております。万が一のために箱は保管しておくと良いかもしれません。

【手続きについて】
手続き時、「iPhoneを探す」が有効になっていた場合データの消去を依頼されます。
消去後iPhoneは使えない状態になり、AppleからiPhone が消去される旨のメールが届きます。

【手続きのキャンセル】
手続きのキャンセルをした場合、iPhoneを再度使えるようにはなりますがデータはもちろん各種設定もリセットされた状態になります。
データを取り戻すにはバックアップからiPhoneを復元しお使いください。

SoftBankで購入したiPhoneのバッテリー交換について

結局、どこでバッテリー交換するのが良いの?修理場所ごとの料金比較

SoftBankで購入したiPhoneをバッテリー交換する場合、バッテリー交換をできる場所が大きく3つに分けられます。

①ソフトバンクのiPhone店頭修理サービスでバッテリー交換
②Appleストアでバッテリー交換する
③街のiPhone修理店でバッテリー交換する

それぞれの場所でのバッテリー交換の詳しい情報については、下記の通りです。

①ソフトバンクのiPhone店頭修理サービスでバッテリー交換

SoftBankでは、店頭で直接iPhoneの修理対応ができる店舗があります。
全国で4店舗のみですが、下記の通りです。

ソフトバンク表参道

アクセス JR原宿駅より徒歩2分
東京メトロ明治神宮前駅より徒歩1分 表参道沿い
修理対応時間 10:00~21:00(年中無休)
店舗予約 ソフトバンク表参道 ご来店予約
電話 03-6406-0711

ソフトバンク銀座

アクセス 東京メトロ銀座線、日比谷線A2出口徒歩30秒中央通り沿い
修理対応時間 10:00~21:00(年中無休)
店舗予約 ソフトバンク銀座 ご来店予約
電話 03-6252-3333

ソフトバンク名古屋

アクセス 地下鉄栄駅6番出口出てすぐ。手話サポート実施店
修理対応時間 10:00~21:00(年中無休)
店舗予約 ソフトバンク名古屋 ご来店予約
電話 052-957-8050

ソフトバンクグランフロント大阪

アクセス 大阪駅直結 グランフロント大阪ナレッジキャピタル2F
修理対応時間 10:00~21:00(年中無休)
店舗予約 ソフトバンクグランフロント大阪 ご来店予約
電話 06-6359-2552

◆iPhoneのバッテリー交換料金
・あんしん保証パック with AppleCare Servicesの補償適用範囲内の場合は無償

・あんしん保証パック with AppleCare Servicesの補償適用範囲外の場合
5,400円【対象端末:iPhone 8 Plus, 8 ,7 Plus ,7 ,6S Plus ,6S ,6Plus ,6 ,SE ,5s ,5C】
7,400円【対象端末:iPhone 11 Pro Max、11 Pro、11、XS Max、XS、XR、X】

◆SoftBankショップでのバッテリー交換の特徴
SoftBankのiPhoneリペアセンターにて修理を行うメリットは以下の通りです。
・あんしん保証パック with AppleCare Servicesが使える
・在庫があれば即日修理が可能(在庫がない場合は、預け修理となり、数日かかります
・修理費相当額の期間固定T-Pointが付与される

◆SoftBankショップでのバッテリー交換をおすすめする方
・あんしん保証パック with AppleCare Servicesに加入している方
・お近くに住んでいて店舗への持ち込みができ、即日修理をしたい方

②Appleストアでバッテリー交換する

AppleストアでiPhoneのバッテリー交換をするには、2つの方法があります。

1つ目は、来店予約の上、お近くのアップストアへ持ち込み修理に行く方法です。
原則、その場で修理して返してもらえますが、修理内容や在庫状況によってはAppleリペアセンターへ送って修理になる場合があります。
リペアセンターで修理になると1週間ほど修理に時間がかかります。

2つ目は、配送修理です。
オンラインか電話で配送修理を申込むと、Apple指定の配送業者が集荷に来ますので、バッテリー交換が必要なiPhoneを配送業者に渡します。
1週間ほどで修理済みのiPhoneが届きます。

Appleストアでバッテリー交換をする場合、iPhoneは初期化されてデータはすべて消えますので、必ずバックアップを取ってから修理に出してください。

バッテリー交換の来店予約や配送修理申込みは、Appleのサポートページから行えます。

Appleストアでバッテリー交換する際の修理料金は、Appleの補償適用が可能な場合は、無償でバッテリー交換してもらえますが、補償適用外や補償に入っていない場合は、5,400円か7,400円の修理料金がかかります。
機種によって修理料金が異なりますのでご注意ください。
※2019年10月30日時点

Appleストアでバッテリー交換をする場合は、事前にAppleサポートへ電話をしてバッテリーの予約をしてください。

※Appleの正規修理プロバイダーでバッテリー交換をする場合は、対象のお店に電話をして、修理料金や修理期間を確認してください。
Appleストアより、バッテリー交換の修理料金が高いことが多いためご注意ください。

③街のiPhone修理店でバッテリー交換する

Appleの公認ではありませんが、独自に調達した部品でiPhone修理をしている修理店も多数存在しています。
故障した部品だけを交換するので、iPhone内のデータは消えず、安い料金で修理できます。
電波法に違反しない修理ができることを示す総務省登録修理業者である、修理部品に不具合が生じた時の独自補償がありアフターサービスがしっかりしているなどを基準に、安全に修理を行える質の良い修理店を選びましょう。

◆口コミで評判急上昇中のiPhone修理店「iCracked(アイクラックト)」

iCracked Storeは総務省の認可が必要な「登録修理業者」というものに登録されています。
修理方法や技術基準が適切でないと認可がされない制度ですので、安心できるiPhone修理店です。

◆iCracked X スマホ修理.netキャンペーン

iCracked Japan

画像出典:iCracked Japan

ご好評につき期間延長!

iCracked Storeで「スマホ修理.netを見た!」というだけで修理価格から1,000円割引き!
※1ユーザーにつき1,000円の割引き
(複合修理でも、1,000円引きです)
※対象はiPhone修理のみ
(Pixel修理、内部点検、iTechサポートは対象外)
※お見積り以降の申告は対応不可
(お見積り以降のご提示に関しましてはご対応いたしかねますのでご了承ください。)
※2020/6/30まで有効

◆バッテリー品質
iCrackedではグローバルで同じ修理部材を使用していますが、バッテリーだけは日本特有の「PSEマーク」関連の法律があるため、iCracked Japanが中国の大手工場と直接契約して、PSEのための検査/申請を行ったバッテリーを調達しています。

◆バッテリー交換料金

2020年5月11日時点

機種 通常料金
iPhoneX 9,800円
iPhone8+ 9,800円
iPhone8 8,800円
iPhone7 + 8,800円
iPhone7 7,800円
iPhone6s + 7,800円
iPhone6s 6,800円
iPhone6 + 6,800円
iPhone6 5,800円
iPhoneSE 5,800円
iPhone5s 5,800円
iPhone5c 5,800円
iPhone5 5,800円

出典:https://www.icracked.jp/service/service-iphone/batteryrepair/

iCrackedではデータそのまま、即日最短30分から修理対応ができ、 人通りの多い路面店やロフト、イオンモールなど多くの人が訪れる施設の中にお店があるため、誰でも入りやすいお店です。

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